Atelier // Formation
Atelier gestion de conflits
Mieux Communiquer en situation de conflit et se détacher émotionnellement
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Public :
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Pré-requis :
Vous vivez des situations de conflits avec vos équipes, vos clients.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Comprendre les besoins de l’autre et ses attendus
- Interagir dans la peau de l’autre
- Trouver des solutions équitables
- Comprendre les conflits et leurs enjeux
- Adapter sa posture
- Optimiser ses ressources dans un contexte de conflit
PROGRAMME DE LA FORMATION
Échanges interactifs et mises en situation
- Les formes de conflit
- Les enjeux des conflits
- Impacts Financiers
- Impacts émotionnels
- Cycle de vie du conflit
- Clés de la résolution de conflit
- Temps
- Maintenir la relation
- Positions de perception
- Communication Non Violente / Assertivité
- Détachement émotionnel
- Les conflits comme source d’opportunité
LES + DE LA FORMATION
La formation s’adapte au niveau, à la progression et au contexte de chaque participant.
Les exercices proposés sont directement applicables dans les situations opérationnelles.
Le partage d’expérience et la progression continue permettent de monter en confiance pour s’approprier les concepts et les mettre en pratique.
FINANCEMENT DE LA FORMATION
Sur devis
Mieux Communiquer en situation de conflit et se détacher émotionnellement
Durée : 1/2 journée de 3 h
En présentiel
- Individuel ou Groupe 6 à 16 personnes // en INTRA